主页 > 奇趣平台公告 > >旅游业热点为重点
奇趣平台公告

旅游业热点为重点

时间:2018-10-09 07:26作者:admin打印字号:

以旅游业热点为重点,构建智能共享平台。凤凰网络旅游频道第三期丰利大道正在建设中。

目前,许多目的地营销方法仍然停留在旅游博览会、特别促销会议、大众传播宣传材料、通过电视、报纸等传统媒体进行大规模广告宣传等方面。esearch研究所,30多个地方旅游局在中国举办了旅游宣传会议,30多个省市纷纷在纽约时代广场的大屏幕上放映自己的形象片。价值和营销费用

本期,中国旅游研究院国际旅游研究所所长、中国青年旅游联科公共关系咨询有限公司执行经理、清华大学国家形象传播研究中心研究员葛雷,邀请中国交通大学旅游传播研究中心副主任张婷婷(音译)分享他们的理论与实践,一位资深旅游从业者探讨如何评估绩效,提高目的地旅游营销的有效性。

徐勇:陕西省的周元用王婷继作为他的支持者。他眼睛一眨眼,就引起了虐待。最后,陕西旅游集团公开审查并删除了粗俗的内容,这让我想起了一些装扮成噱头进行营销宣传的风景区。在目的地营销方面,这种营销手段在各个渠道中的作用越来越强。以导游为抓手。这背后的原因是什么

蒋毅毅:粗俗的市场营销可以在短时间内赢得一部分观众的注意,但是就像鱼儿的记忆只有七秒钟,在线新闻热点持续七天。即使事件通过各种手段和手段被点燃,持续时间也不会很长。旅游景区应注重旅游形象的提升。有些活动可以引起人们的极大关注,但应该考虑的是如何将注意力转化为真正的顾客来源,进而成为当地游客的赞美,并进一步激励人们自发地宣传和推广。

张婷婷:既有外在原因,也有深层原因。从表面上看,目的地营销市场竞争非常激烈,不管用什么奇怪的手段,用粗俗的手段去打架,这和一些明星炒作是一样的,目的是为了赚取眼球,赚取流量。经过反思,目的地也非常差,其根本原因在于缺乏良好的内容挖掘能力,因此无法向用户显示。

以城市形象口号为例,有很多城市花很多钱来创建形象口号,但是为什么伊春这样的城市叫春天最早的城市紧邻重庆,叫我重庆。他们用这种方法来吸引注意,不是因为这个地方没有好的内容,而是因为它缺乏挖掘的能力。

中国自然资源丰富,每个地方都有很深的人文和历史资源,但是由于缺乏内容挖掘和显示能力,其营销手段往往很粗俗。所以我认为,我们能够在粗俗营销的反面提倡优雅营销吗

如何进行优雅的营销当然,我认为优雅营销的核心应该是激活、再创造和利用好的内容、良好的传播文化和良好的知识产权,这也是我们文化旅游一体化最深远的意义。

在很多新闻网站上,点击率最高的是社会频道,各种怪异的社会新闻真的很抢眼。但是,我们必须教育,甚至在某种意义上,旅游营销也肩负着教育我们的城市、教育我们的景点、教育我们的命运的责任。内容。

真正的市场营销是一个漫长的过程。单纯的品牌曝光只是一个方面,因为旅游决策过程相对漫长,目的地曝光并不意味着它是有吸引力的。人们看到的和他想去的原因实际上并不相同。

游客们看到海滩很漂亮,但是没有好的酒店,而且仍然不会去。即使你看到一个好的酒店,你到达目的地后还想留下来吗无论您是否愿意回头去找别人,还是第二次,都是不同的。我一直强调,对于旅游营销,产品营销,最有效的营销总是来自口碑,总是来自愿意向别人推荐的客人,或者愿意向别人推荐的客人。o再去第二次。

越来越多的消费者不选择这些受欢迎的目的地,但那些他所承认的,代表了他的价值观,是他的生活方式,代表着他的审美目的。

徐跃:对游客的描述很贴切。说到粗俗营销,事实上,今年7月30日,文化旅游部说要大力防范红色旅游的三种粗俗现象。这个月初,也有报道。关于文化旅游部的文化旅游产品。甚至一些业内人士猜测,未来景区用短视频平台来吸引具有低俗营销后果的游客,可能不仅可以发布公众评论声明,删除低俗内容。这么简单。粗俗的营销对目的地品牌的快速发展弊大于利,但它确实可以迅速吸收。有没有其他方法可以在短期内提高目的地的受欢迎程度国内外是否有可供借鉴的质量案例

江一毅:2009年,澳大利亚昆士兰旅游局发起了一项全球性的活动,通过申请世界上最好的工作来推广大堡礁。获胜者不仅获得高薪150000美元/ 6个月的工作,而且还作为一个岛民保持豪华的住宿。他需要做的是,像大多数游客一样,在互联网上发布与工作相关的视频、照片、博客等。

该活动在短时间内吸引了来自202个国家和地区的近35000份求职申请,使大堡礁的宣传金额达到2亿美元。

首先,沉浸式营销。因为候选人需要把大堡礁录像带到昆士兰旅游局,所以他们必须从游客的角度来理解大堡礁。这个过程在促进大堡礁,这是一个很好的沉浸式营销方面也起到了无形的作用。市场营销案例。

同时,通过互联网和社交媒体进行营销吸引了许多年轻人,尤其是那些即将毕业并寻找工作的年轻人。

张婷婷:其实,俗雅、短期和长期,背后应该有一个关于营销和沟通的价值体系。所有在短期内产生的东西都必然是偶然和偶然的。真正的品牌营销不能只追求这种短期的。从战术上讲,我们可以在传输计划中埋葬10枚地雷。只要其中一处发生爆炸,就成为爆炸性普遍事件,但总是有可能发生的。当然,从技术角度看,在埋设10座矿井的过程中,我们还可以寻找更多的通信事件和公共联络点。

今年,一个流行的视频是一个健康公司的广告。但是它打击了城市居民的沮丧情绪,也带来了人们面临的巨大压力:你是否关注自己的健康你是用最昂贵的面具熬夜吗你有没有想过要进入ICU,这可能会让你的家人花钱我认为,这个视频之所以被广泛传播,是因为它找到了品牌与受众之间的情感解码器。我们进行旅游传播,目前公众与旅游目的地之间缺乏情感解码器。

短期和长期是相对的。我们需要在战术方面有所突破。例如,创造101非常热门,一些偶像级的东西已经诞生。它能与旅游目的地结合吗如果把跨境营销运用到旅游营销传播中,可能会出现突发性的传播事件。但不幸的是,我们的旅游营销总是稍微落后于商业营销、娱乐营销、偶像营销,比如跨境营销,尝试一下OT不够,所以没有特别突出,短期影响,爆炸性事件。

葛雷:在新媒体环境下,很多营销人员都特别焦虑,觉得自己赶不上。我们原来有个概念,一个是钱的爆炸,另一个是净红。但是你会发现,爆炸的生命周期通常很短,净红很容易通过。有没有可能在短时间内使景区发生爆炸一定有。

我经常举几个例子,比如大堡礁曾经介绍过的世界上最好的工作。例如,马尔代夫前总统的水下内阁会议,它使世界意识到马尔代夫几乎被淹没了,这属于饥饿营销。另一个例子是一个坐在山坡上的老人,他在一个特别炎热的瑞士小镇上呆了两年。透过苏黎世火车站的屏幕,人们可以看到他向大家打招呼:过来,我给你一张火车票。这已经成为一种非凡的市场营销方式,很多人都很关心。

中国有两个很好的案例。比如,我们都知道爸爸去哪儿是一个强大的商品的综艺节目,雪乡是因为爸爸去哪儿再次成为热门。

旅游业热点为重点

但是你意识到了吗爸爸要去哪里事实上,许多目的地已经拍摄完毕。所以第二和第三是流行的。你有什么想法吗因此,综艺节目很容易给目的地带来火灾,因为它给人们提供了足够的完整修复,不仅视觉,而且体验。如果目的地的设施好,风景奇特,人们就会对去那里感兴趣。但是,如果目的地还没有准备好,但必须使用这个平台,那可能还没有取得好的效果。

Second, Qinghai's tea card Saline Lake.Four years ago, its general manager came to me and said that their scenic spot was remote, with only 30,000 visitors a year, and many facilities were immature, without public transport. 他们能通过市场营销带来新客人吗I told him: you don't need to spend a penny on marketing this year.Because that year there was a post called Go to Bolivia, Tea Card Salt Lake Beauty to You Cry. This post was overwhelming, many people around me saw it, and a friend told me that I would like to go to Tea Card Salt Lake this yeaR.如果发送量达到,该景区将成为今年流行。但我告诉他,你今年最大的责任是照顾人的人,因为他们中的大多数会失望:走的人多了,心情不那么美丽。

为什么是火这有一个潜在的心理原因。玻利维亚的天空镜是一个世界级的旅游景点,具有很高的吸引力和知名度,但是玻利维亚离中国很远,时间和金钱成本很高。本文作者用这个标题来感同身受,并移居到更容易接近的恰卡盐湖。在那个时候,当地游客达到78万人。所以你能在短时间内说吗也许吧,但这就像张先生所说的。

因此,真正的市场营销必须放弃急功近利。坦率地说,如果景区还没有准备好,每年给一百万游客一个压力,每一个客人的平均感觉都很差。但是,如果游客的数量每年都增长20%左右,我会感到不舒服。T将形成良性循环,如果景区每年都能倾听客户的新想法,改进产品,就能与消费者相处得越来越友好。

因此,我认为,就市场营销而言,我们应该在短时间内摒弃暴发的心理,因为它可能带来舆论的灾难。

旅游营销是一种期望管理。今天,每个目的地都说得漂亮漂亮,好像天堂无处不在。但是你看,就像我们现在看到的朋友圈一样,我不敢相信女孩和照片看起来一样,用户不能相信sp的目的地。看照片是真的,因为有太多的上帝的视角,太多的PS。所以真正的营销,我认为,不是简单的风景的传播,必须让正确的产品找到正确的消费者。

蒋依依:中国旅游研究院我服务已评估旅游营销绩效长期以来,因为我们也感觉到,每年在国家级、省级、县级,我们将投入大量资金,不遗余力地推动自己通过各种方法,它花了很多钱,但是结果如何

根据我们的统计,大约有30个省市在时代广场的大屏幕上登广告。大屏幕的成本是数百万美元。但是去过时代广场的人知道有这么多大屏幕。效果如何能否借鉴国外现有的理论和方法,建立一套较为合理、公正、客观的评价模型,对宣传和推广绩效进行更加量化的评价2012以来,我们开展了相关工作。

在2016年,我们进行了第一次全国范围的抽样调查,覆盖30个省、60个城市和10个主要景点,之后每年我们都进行相关研究,这个定量方法可以与一个标尺相比较,通过一个相对统一的标尺来测量diff的营销效果。不同的地方,不同的时间,不同的渠道,不同的内容对这些影响进行横向和纵向分析,有助于营销组织判断下一步如何优化营销内容,选择营销渠道。

现在我们也开始和一些地方合作,希望这个评价模型能更好地服务于中国旅游业的发展,尤其是旅游营销的优化。

蒋依依:从省区的角度看,香港、澳门、台湾的宣传推广效果好于内地,沿海地区的效果好于中西部地区,东北地区宣传推广的效果是:更糟的是。从城市的角度来看,往往位于城市相对发达的地区,其经济条件较好,因此可以为游客提供更好的基础设施和公共服务条件,知名度也会相对较高。一个地方营销,讲个好故事,选择好的渠道是至关重要的,但归根到底可以做好服务。

蒋依依:从评价结果来看,问题仍很突出。例如,旅游官方网站营销效果往往不好。大多数官方网站主要是用来告诉我而不是游客想了解游客的不同。租金起点决定通过官方网站提供的服务内容和水平的不一致,导致目的地的官方网站服务能力差,上市资源,但没有告诉游客什么样的服务,我们有什么经验我们可以见面。

另一方面,社交媒体在目的地使用相对较弱,在使用社交媒体、旅游要素的连接也比较差。

第三,国内很多旅游目的地也趋向于采用比较传统的营销方式,如很多地方,也通过各种旅游博览会、博览会来推广自己的形式,但宣传效果并不理想。

徐勇:葛宗,除了旅行社业务外,中清旅游还拥有乌镇、古北水等景点,此外,还有目的地营销业务,无论是从省一级的目的地营销,还是从景区营销来告诉你如何评价。营销业绩的实际运作,如何判断投资和生产。旅行社在目的地营销中的作用是什么

葛磊:在市场营销中,很多人都纠缠不清:什么是品牌营销什么是产品营销许多互联网公司对此都想得很清楚,他们发现品牌营销和产品营销是不可或缺的。他们会在一些综艺节目、离线媒体上投放大量的广告,做品牌宣传。那么什么是效果营销,还是具体的产品营销它将通过一些网络联盟、搜索,可以直接带来流量转换渠道,可以直接监控每美元的输入实现几个订单。

那么它们之间的关系是什么呢也就是说,当品牌推广做得足够好的时候,人们更愿意在看到产品促销时下订单。

旅游目的地和景区的营销不是一个概念。旅游目的地营销一般是政府主导的营销,政府不控制产品,这实质上是品牌营销。因此,旅游目的地本身在某种意义上是一个大的形象营销,或者更接近于宣传。

但这样的宣传,在理论上,应该与产品的协调,在宣传目的,不是单纯的宣传口号,但首先要了解什么是核心资源,产品到什么水平。在观光时代或者你已经可以销售节日产品了吗我们需要知道核心客户是谁,在哪个城市这个城市的班级是什么,老人,孩子还是年轻人

对于景区营销而言,景区的相对成本是有限的,运营的压力比较大,将更加注重品牌与销售的整合,所有的品牌营销都服务于最终的销售结果。

坦率地说,市场营销永远不知道会有怎样的一定效果,而这种洞察力就是要建立一个长期的营销定位、渠道、方法。

无论是通过品牌营销,还是每一个系统的营销,如何评价取得的效果例如,黑龙江建立了自己的发展指数。这个索引包括什么

首先,在权衡了来自三家移动运营商的大量数据后,看看包括旅游和商业人群在内的年度增长,以代表一个大指数。

事实上,在过去,我们倾向于使用多少曝光,多少品牌营销,评估多少声誉,但如果真的出的结果,一个发展指标的建立也非常务实。

坦率地说,旅游业的发展和每个目的地的旅游市场的水平是不同的,和水平比是不公平的。旅游营销也应考虑输入和输出,在不同的发展阶段,市场营销或市场难度的目的婷其实是不同的。

举一个非常小的例子,有一年,新疆在机场做了几千万个广告,那一年我在为他们做市场营销培训时,我说我在朋友圈里做了一个调查,我问你们是否想去新疆大家都说:我们都知道,新疆是美丽的,但为什么不呢大多数人可能担心安全。但事实上,你会发现任何一个去新疆的人都会知道新疆的安全很好。那时发生了一些事件,这让公众有些担心。

此时此刻,最重要的不是传播美国,而是传播新疆的友好和热情,或者通过见证第三方舆论领袖,我们可以告诉你,新疆的安全没有问题。

因此,作为营销的归宿,我们必须了解他们的营销诉求是什么,找出什么样的效果营销。其次,找出哪些有效的营销渠道。第三,可以创造什么样的内容来打动别人

Xu Yue:过去,旅游者常常通过旅行社获取目的地信息。随着渠道的不断丰富,旅行社在目的地营销中扮演什么样的角色

坦率地说,在过去的十年里,国内旅游业已经完全分散,旅行社的声音也在减少。虽然我是旅行社的,但我必须承认。

在早期,80%的旅游景点可能通过旅行社,但是现在,30%和40%的更好的旅游景点,其中大多数可能已经是10%和20%。

首先,在相对长期的旅游目的地中,交通约束相对较大,旅行社通过包机、专列等方式对欠发达地区的旅游目的地进行初步的旅游营销,效果十分显著。与我们合作,每年有100多个包机航班。这个地区没有定期航班。包机完工后,旅行社会有很大的销售压力,所以会自发地进行促销活动。因此,在目的地营销的早期阶段,旅行社是利用政府补贴来实现这种资源,尤其是交通资源的纽带的良好渠道。

第二,主题营销,如今,旅游者越来越两极分化。目的地也希望有更多高质量的客人来。他们需要创造更多的主题产品,如亲子旅游、学习旅游、休闲旅游和自驾车旅游,使这个目的地的产品更具吸引力。

第三,旅行社的渠道。一些旅行社在一个城市甚至几百家商店,在一个省可能有几千家商店,然后与非长期旅游景点相比,它可以是一个很好的销售代理渠道。

徐跃:正如你刚才提到的,在目的地营销中,需要品牌和产品的结合。去年,凤凰旅行社也做了一个营销案例。当丹麦牡蛎疫情刚刚在社交媒体上酝酿起来时,我们和上海使领馆发起了公益+旅游+食品一体化步行项目,中国牡蛎风味,中国绅士把美食、美味的概念带到了丹麦,教人们去品尝。丹麦人利用一百种制造牡蛎的方法告诉丹麦人,他们正在呼吁他们杀死牡蛎来解决他们的环境问题。同时,他们还向国内网民传播了丹麦的风景和美食。并通过易合印的明星魅力和OTA推出牡蛎游轮线路,让更多的网民了解丹麦。该项目还获得了通信旅游传播奖。传媒大学张先生对旅游目的地营销进行了深入的研究。你也有丰富的城市品牌营销经验。基于这两个评论,您认为哪些纬度可以用来评价目的地营销的效果

张婷婷:你提到的这个案例是去年全球旅游营销传播的经典案例。从营销的创意到实施,效果都很好。

传媒大学也在这个领域进行探索和研究,我们要强调的是目的地需要长期的声誉管理。国外也有成熟的理论,声誉理论。我们希望这个理论和市场营销能很好地结合起来,即产品市场。NG与品牌营销做了很好的结合。

现在很多城市认为自己的形象已经足够了,比如山东,觉得不需要打形象营销,只注重产品营销。然而,形象是一个长期的过程,并可能导致一定程度的衰退,声誉管理目的地是一项长期的任务。

我认为这就是其背后的价值理念,我们要强调的是,营销不是短期的,而是必须与未来的品牌、未来的声誉联系在一起的。产品营销必须与品牌营销相结合。

Xu Yue:目的地营销需要整体考虑,长期规划,实施程度高。那么,目的地营销在长期和短期内需要做什么最大的痛点和困难是什么

那么,目的地想要看到的趋势,是看品牌在不同的生命周期中,向消费者传达什么

葛蕾:实际上,目的地的真正生命力在于产品迭代。没有哪种旅游目的地可以凭借单一的产品类型无限期地生存。在早期,中国旅游的目的是看世界,看风景,但是现在不一样了,人们想逃离城市,想跳入另一个生活场景。

短期营销,我认为最重要的是什么不要只是细分营销,比如做展览,做CCTV广告,这是细分营销。首先,你需要建立一个营销系统,例如,从景区层面,即使你不知道什么营销理论,也不要紧,你需要在le上理解。AST五个方面的建设:

第二,广告渠道的建设。从景点营销的角度来看,大部分的预算都会投入到广告中,所以你需要有一个在线和离线的广告渠道。

第三,活动建设。事实上,全年都有许多不同形式的活动来吸引消费者,交通量很大。

第四、销售渠道的建设。我是与OTA合作还是与旅行社合作如何合作必须有这样的对接。

第五,信息建设。许多消费者在选择目的地时会进行搜索,所以你需要在互联网上提供充分的信息,在不同的战略站点、不同的搜索引擎、不同的信息应用软件中,以便这些渠道可以链接到你。

建设旅游产品,没有娱乐,没有经验,没有住宅,还有几十亿个地方需要花费,在今后的经营和投资回报中会遇到很大的问题。

那么,为什么我要说营销必须参与规划呢因为营销人员的重要任务不仅是传播,而且要通过洞察市场需求来获得关于产品外观的反馈。

这个长期的概念需要一个大的系统和结构,以及目的地的价值。我最终想要体现什么

另一方面,我认为手段应该为内容服务。我们在市场营销中缺乏的是内容的开发。它不是已经分发了多少媒体或使用了多少渠道,而是为内容提供了多少价值。许多目的地在竞争中是不够的。比如,现在很多地方都在争先恐后地举办诸葛亮节活动,还有很多地方还在争先恐后地寻找西门庆的故乡。

我们总是强调一个地方有多少历史文化资源,有多少名人,有多少山川,但是这些故事如何被转化和传播这是一个比较核心的问题。

以成都为例,我们知道成都在整体城市品牌方面做得非常好,在上世纪90年代初,当人们对休闲还有更多的争议时,它提出:一个城市来不想去,去创造一个休闲之都。当然,这不仅仅是一个口号,也是开发者。会展业的发展,带动了城市的品牌形象。

举个最简单的例子,我们都知道卓文君和司马相如的故事,但事实上,这是成都的文化知识产权。卓文俊可以说是第一个在亚洲开酒吧的女人。成都的文化知识产权具有水文化、三国文化、女性文化等几个鲜明特征,所以如果故事围绕着中国第一个开酒吧的女性卓文君展开,你可能不知道除了金六福和水井芳,还有其他的。一个不错的地方文君酒。这样,形象、文化和产品就连在一起了。这也是我们非常提倡的。一是向所有城市和目的地引进先进的通讯手段。但其中,我们非常重视人际交往的渗透。如何将小IP与地方生活场景、消费场景、交通场景进行整合,并将其放大到整个地方,整合了历史文化背景。

徐跃:我们可以看到,一些目的地举办峰会、旅游展览,更注重具体的沟通,多次关注媒体发布了多少我的新闻稿,而忽视了软输出,这失去了传播城市形象的良机。

我国旅游业正经历着从长程低频到短程高频的巨大变化,因此各个目的地都应注意旅游者的重复消费,口碑传播变得极其重要。

张先生的话让我想起了最近一位美国教授,他说旅游营销是在游客到来之前建立的,现在旅游营销应该在游客来到这里时建立,他想分享和推荐的每一件小事。

上次我去薛翔的时候,我告诉当地人,冬天的客人洗澡很冷。为了快速晾干头发,雪乡的每个房间都应该装上大功率的吹风机。例如,我刚去北欧国家时,酒店里都装有大功率吹风机和晾衣机,让客人觉得离目的地很近。

徐跃:通过旅游研究机构的研究,对旅游目的地在长期和短期的市场营销中可以给出什么样的建议

改革开放初期,我国入境市场发展很快。那时候,国际游客对中国的感觉如何这是一个神秘的、落后的中国刚刚打开大门。我们想看看中国是什么样子。

经过40年的发展,中国应该向世界展示什么样的形象在品牌推广过程中,要树立现代开放的中国形象。

我们如何表达我们的开放形象现在,为了迎接国际游客,我们一直在进行开放、便捷的政策探索。例如,中国11个城市实行72小时免签证过境,北京-天津-河北地区,辽宁省,江苏-浙江-上海地区,以及144小时免签证过境。

目前在国际旅游目的地市场竞争中,签证的便利性是一个非常重要的因素,许多游客,尤其是年轻游客,在选择目的地时,可以说是举足轻重的。亚洲和其他国家和地区继续为签证条件提供便利,增加中国的市场竞争力,我们必须宣传我们的对外开放。

另一方面,国际游客现在谈论中国的四项新发明,如共享自行车、二维代码支付和高速铁路,这些东西都非常吸引外国人。

根据我们研究所的研究结果,90%以上的国际游客对中国有着悠久的了解和丰富的大国文化内涵,所以我们现在可以通过一些新的形象、新产品告诉世界游客我们正在改变。我同意张先生刚才所说的话。价值观在宣传推广过程中决定一切。

Xu Yue:当我们的目的地去国外做营销时,我们怎样才能克服水土不服呢如何真正去外国用户的心

例如,亚洲城市首尔针对不同的地区有不同的宣传策略,如中国市场、主要时尚城市、韩流、美容促销等;对日本来说,他们觉得日本是一个相对寒冷的社会,其宣传策略是强调它是一个温暖的词语。这个市场拍摄的宣传片,是日本人到首尔街鱼市买东西,感受到首尔的温暖。

因此,首先,不同的目的地市场有不同的营销策略,有必要区分旅游者与我的目的地有什么不同以及他为什么来。

另外,还有必要强调人文和细节的东西,比如韩国旅游总监告诉我,你们中国太大了,宣传的时候总是强调特殊的大事,但事实上,很多韩国人对三国文化很感兴趣,如果你可以把三个王国的故事告诉韩国,韩国人很愿意去。

包括我们的好人,除了太阳地图,讲述这个地方的故事,让外国人在搜索时可以看到这些故事,如果有这样的历史故事或情感联系,是非常有吸引力的。

首先,定位。很多目的地都觉得自己有太多的好东西,总是想展示给你看,看更多的东西,但事实上,要记住两个字,第一句话:一个游客只要到目的地就给他最强的理由就得去。例如,哈尔滨就有音乐崇拜。当然,国外的建筑文化,东北文化,但在过去的30年里,哈尔滨一直坚定不移地强调冰城这个词,直到冰城可以与哈尔滨等同。

第二句话是什么每个访问者都需要不同的理由。张先生刚才就是这么说的。比如,我还向扬州推荐了销售到日本的最佳人选。营销,简振,太有影响力。什么是美国市场营销营销美味的食物,每次我在扬州吃早餐,我都会享受帝王般的享受。所以在营销时,我们还能抓住食物的重点吗

第二,讲故事的方式。可以是深沉、幽默、有趣和含泪的,但不是郑和阪的。我们在纽约时代广场的宣传被拍得很漂亮,但是美国人说:我不知道这个人是谁。解释你没有站在他的立场上,想想他是怎么样的。事情发生了,以便他能接受你寄给他的信息。

举个小例子,去年冬天我为哈尔滨拍了一部宣传片。我从极地博物馆借了一只企鹅,带它去了冰雪世界、太阳岛、中央大街、伏尔加庄园,用眼睛去看这座城市。当交流的内容相同时,它需要考虑我想通过什么方式。

最后一点是突破点。事实上,坦率地说,许多人对中国有偏见,所以有一个调查,实话告诉你,年轻人,是中国对世界的好奇和友好性较高,是否可以通过年轻人作为一个G组,他们在某些方面是吸引他们来中国的兴趣,使他们能够成为对它感兴趣。看到领导人通过他们的渠道传递给他们的朋友。

Xu Ju:你说食品营销很感人。我在美国出差时,一位当地媒体记者给我看了他们制作的一整页中国菜网上主题。我发现很多信息不对。例如,山西小吃的图片可能放在四川,但是他们一定做了很多工作。

徐跃:目前,80后和90后已经成为旅游消费的主力军。旅游景点和目的地应该采取什么措施来吸引年轻游客

他们最关心现在的年轻人我认为有两件事特别重要。第一件事是有趣的,第二件事是情绪化的,第三件事是能够对他们的情绪作出反应。

为什么中国的第一个季节变得特别成功因为食物、家园和母亲的出现,它唤醒了离开家园的数千万中国人。像我们这样的年轻人会想念他们的故乡,以至于他们聚集在食物、厨房和口味中吗

我认为现在的年轻人也很感伤。他们也有一些痛苦的生活,如关心健康和照顾孩子。

二是文化的影响,现在80、90名儿童的文化知识产权伴随着他们的成长,当这些文化知识产权成为旅游景点时,他们就会离开。

一个是明星IP的拉动,另一个是文化IP的拉动,其实通过洞察年轻人的行为来引导他,抓住他们的情感点。

决定和谁一起去实际上是一种情感纽带,所以在吸引中国年轻人的过程中,拥有一种满足他们情感需求的产品和服务经验是很重要的。旅游产品和服务的启动,可以通过情感品牌和产品服务有机链接。

Xu Yue:正如你之前提到的,目的地营销渠道非常重要。随着认知和消费的反复,旅游传播模式也在快速地迭代。如何因地制宜选择市场喜欢的内容和渠道

一般来说,人们普遍认为广告成本要高一点,广告宣传费要少一点,但比例在变。也许有些互联网频道会同意一对一的比例。但我想说的是,在选择频道时,不用担心工具。

首先,选择适合你的工具。例如,上周我去盘山时,我突然想到,盘山在市场营销上已经成功了几年,但是人们从哪里看到了呢广播:我知道为什么会有一座山。当地的广播频道选择很合适,因为需要吸引自驾车族。现在很流行,但是喋喋不休的人会吸引什么样的人呢更多的年轻人,无论他们是否适合你,你都需要做出判断。

第二,享受新渠道的奖金。当一个渠道受到大家的追捧时,它的流量非常昂贵,成本效益非常低。因此,在一些渠道的早期发展中,我们应该积极探索和享受渠道红利。

不要成为工具恐惧症,积极参与会议,认识自己,认识到不同渠道的价值,然后跟踪新渠道的发展,找到真正适合你的组成部分。

张婷婷:我们认为,如果中国的目的地想打旅游牌,就不应该有出土之物。如果没有挖掘,就是找错了地方。相反,我们现在担心的是太多的手不知道该打哪张牌,不知道该打哪张牌。哦,宣传,希望把所有的好事都宣传给每个人,不知道该放弃谁,这是一个更严重的问题。

有些城市可能只有一张牌,所以打起来比较好,比如水城威尼斯。但如果有些城市无论哪张牌不是最显眼的,都能找到一种城市的温馨,表明每个角落都是人的,这也是一张牌。

没有必要为外部营销提供杰出和独特的资源。人们一直认为我们是沟通的核心,这是我们与国际社会相比缺乏的。在一个城市里,活跃的人、城市的角落和故事是全球旅游交流的核心基础,而不仅仅是去某个风景区。

很多大城市都充满了萧条,所以来到这个地方空荡荡也许是一个可以传播到外面世界的故事。例如,荷兰的街头文化,当你走在街上,你会觉得到处都是旅游,一个街头艺术家或一个展示你的窗口,都是独一无二的自动取款机。球体

葛雷:首先,要明确,如果一个目的地没有非常独特的资源,那就意味着它不适合观光。如果你不适合观光,你必须定位人群。事实上,旅游的第一位不是资源,而是位置,第二位是资源。第三,利用该资源生产什么样的产品。如果缺乏资源,我们至少应该做好定位和人群定位。

第二,资源不是唯一的,它们也可以创造一些吸引力。人们去一个地方旅游肯定是有原因的。例如,在辽宁省的一个村庄,村里的每个家庭都会做一道美味的羊肉汤,而且每个周末都会开车来这里喝。例如,e是当地人饲养野猪的目的地,但这一点不容易传播,所以我建议我们每天找一百只漂亮的小野猪来组织一次野猪游行,让小野猪穿不同的衣服,成为一个可以参与野猪饲养的民族。野猪摄影活动。

资源不足以创建文化IP或有趣的体验,并且这个想法基于您所针对的人员的偏好。

同样重要的是要记住,如果你的产品真的很好,你必须积累前1000名客户,让他们成为你的代言人和沟通者。你甚至可以以非常低的价格吸引他们,但是你必须照顾他们,因为产品最重要的地方是它的位置,它是口碑的积累。

徐跃:对于从事旅游营销的人来说,不可避免地会遇到一些负面信息,如欺骗顾客、以不合理的低价出行等。特别是在新媒体时代,旅游者的低劣评论可能导致一系列的蝴蝶效应,导致pu。BLIC意见危机,如何正确处理负面信息

第二个是:不要隐藏。信息必须公开。你隐藏得越深,媒体就会挖掘得越多,所以你必须能够公开和透明地发布信息。对于我来说,有两种情况。一个是我被误解了,另一个是我真的有缺点。瑕疵有什么可怕的变化是什么,哪个品牌在成长过程中没有犯错,所以第二个不是隐藏。

第三:我们必须积累大量的朋友在日常的品牌传播过程中。我们必须有忠诚的客户来证明你是第三方。我们也应该在媒体上积累一些朋友,不是为了吸引媒体,而是要有基本的相互信任。在危机的情况下,除了压倒性的负面新闻,我们必须让媒体给你机会发言。

当舆论已经开始点燃负面情绪时,不要期望一下子就压倒一切,要增加你对这一方面所负责的信息供给,做出信息补充,公众最终会回归理性,你通常会有大量的正面情绪。而宣传,将逐步拉拢舆论走向正常轨道。

以今年年初的雪村事件为例。从某种意义上说,雪村的服务有什么缺陷吗一定有。因为我们都知道雪乡的房屋产权属于当地人,人们把房子承包给外国经营者。监管确实存在盲点。运营商随意抬高价格或服务不好,比如哈尔滨可能有低价旅游团。这种现象虽然存在,但并不普遍。当时,媒体刻意引述一组60元到目的地,然后告诉大家:你看,整个旅程就是这样。

我们会看到雪的国家真是压倒性的价格牌,你可以随时给我打电话报告。薛翔也建立了一整套的厨房用具,餐具清洗中心,还建立了日常草中心,人们可以在一个很低的价格洗床单,景区做了很多呢住宿,你可以看到,努力正在改变。

而当时曝光的旅行社,实际上离景区有十几公里远,不在景区管理范围内,真正的问题是,首先,在雪镇之前确实有负面的舆论。第二,服务在某些角落仍然存在缺陷。第三,地方政府在与媒体打交道时不应该说什么。在处理媒体时,媒体话语系统之间没有真正的沟通。

因此,任何危机公关都离不开这样的例行公事。不要害怕心态,不要隐藏在公告信息中,同时,要更加努力地投入平时。

张婷婷:我补充说,在理论上,我们的危机公关理论一直非常关注危机发生时如何进行应急处理,但事实上,现在国外已经把危机预警与危机管理、形象恢复结合起来加以强调。

比如,青岛天价虾事件出炉,我们一定会第一次向主管部门指点,天价虾从舆论上毁损了好客的山东形象,那么如何修复受损的形象呢图像复原理论在中国,尤其是旅游领域尚未得到充分应用。

所以我认为,在舆论危机中公共关系和形象恢复应该把握,而我国许多政府部门在处理好过去后,往往缺乏形象恢复,事实上,后者是一项更为重要和长期的工作。

蒋毅毅:危机管理处于和平时期。世界经济论坛每两年评估一次世界各国和地区的旅游发展。我们经常失去什么分数这是我们的旅游设施和公共服务,所以我认为Kung Fu是在和平时期。

蒋毅毅:我认为从后现代主义理论的角度来看,宣传促销的整个概念应该少一些宏大的叙述。最初,当我们宣传促销时,人们会觉得我们的意识形态太强,说得太多。将来,我们可能不得不采用更多的麦克风。透视法,通过小事件、小情绪、小人物,反映我国的发展变化。

张婷婷:一个是目的地之间的联合营销。城市或目的地不是一种竞争关系,目的地有自己的品牌价值,B也有自己的品牌价值,可以联合营销吗营销方法是商业中常用的,未来更应该出现在旅游业中。

另一个是内容营销,内容营销在未来几年仍然非常重要,所谓的IP实际上是内容,我们挖掘文化,赋予它不同的形象和故事。如果每个地方都想发现其独特的特点,就必须按照IP的方式来经营自己的地方旅游目的地。

然后,如前所述,人文的渗透应该抛弃大而全面的事物,加强旅游者的生活场景和消费场景,使整个区域旅游真正成为现实。

葛雷:我想谈谈旅游目的地营销的发展趋势,这是一个关健词:整合。我想从四个方面说:

第一,文化与旅游的结合。在未来,当我们要去旅游时,我们应该更加注重文化的定位和塑造。

第二,品牌与产品的整合。更明确的是,推品牌同时推动消费者适应自己的产品。

第三,旅游与其他产业的整合。例如,最近我们一直在跨境旅游与汽车、互联网、快速移动的消费品等不同的品牌,旅游是非常包容性的,与任何产品都不构成竞争关系,而是促进发展不同品牌、行业。

最后,旅游与生活方式的融合。我一直对中国旅游业从观光业发展到休闲业感到厌烦。中国正在成为一个多元化的社会,对旅游的需求将持续很长时间。即使在发达国家,旅游业的需求一直是旅游业的核心吸引力,我将如何加强它是观光与生活方式的结合,不仅强化了独特的旅游资源,而且强化了人们带来的生活方式。

越来越多的人相信人们只活一辈子,越来越多的人想活在当下,越来越多的人想为自己创造更好的生活体验,也想在有限的生活中体验不同的生活场景,所以旅游不仅仅是一个产品,也是帮助。同样的人创造更丰富的生活。

徐跃:非常感谢大家分享干货。从数据上看,中国人均2017年出行3.7次,面对巨大的消费潜力,目的地一方面应该继续迭代产品,改善服务,另一方面应该找到共鸣。通过移情营销方式吸引消费者群体,把游客当成朋友、情侣,不要冷落旅游。游客为了吸引更多的关注,大大提高了目的地的营销业绩,收获了意想不到的成果。

旅游频道启动泛旅游高端访谈栏目风力达考

上一篇:SeptemberChina
下一篇:南昌将实现市区个公厕免费开放